よくある質問（個人のお客様向け）
ご注文について
会員登録をしなくても購入できますか？
はい、可能です（ゲスト購入）。会員登録をいただくと、次回以降の住所入力が簡単になります。
1回の注文で購入できる数量に上限はありますか？
1回のご注文は 合計1箱・最大40個まで とさせていただきます。
※油揚げ8枚入りは、1箱 35個まで となります。
複数の商品を一緒に（混載で）送れますか？
はい、同梱（混載）可能です。梱包可能な範囲で1箱にまとめてお届けします。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。特に携帯キャリアメールの場合、受信制限で届かないことがあります。
それでも見当たらない場合は、下記までご連絡ください。
・tsujitofu.r4112@gmail.com
・tsuji-tofu-mutenka@coda.ocn.ne.jp
キャンセル・変更について
ご注文確定後のキャンセル・数量変更は、納品日の2日前までにご連絡ください。
出荷準備後の変更やキャンセルはお受けできません。
注文後に送付先や数量を変更できますか？
納品日（お届け予定日）の2日前まで にご連絡ください。出荷準備後は変更できません。なお、遠方で中一日納品にかかる先については３日前のご連絡をお願い申し上げます。
領収書は発行できますか？
発行可能です。注文時の備考欄に「領収書希望（宛名／但し書き）」をご記入ください。
納期・配送について
いつ届きますか？（最短納期）
ご希望のお届け日は ご注文から4営業日以降
でご指定いただけます。
※在庫状況や繁忙期、天候・交通事情により前後する場合があります。
配送会社はどこですか？
ヤマト運輸 クール便（冷蔵） でお届けします。
置き配はできますか？
クール便（冷蔵）のため、原則として置き配は推奨しておりません。確実に受け取れる日時をご指定ください。
不在で受け取れなかった場合はどうなりますか？
配送業者の不在票に従って再配達をご依頼ください。冷蔵商品のため、保管期限内にお受け取りをお願いいたします。
発送連絡（追跡番号）はもらえますか？
出荷後に発送完了メールでご案内します。
出荷の休業日はありますか？
原則として 出荷の休業日はございません。ただし年末年始等で体制が変わる場合は、サイト上でご案内します。
送料について
送料はいくらですか？
1箱ごとに地域別の送料 が発生します。送料はカート内で自動計算されます。
（以下は送料目安：税抜）
・北海道：¥3,290
・北東北（青森・岩手・秋田）：¥1,950
・南東北（宮城・山形・福島）：¥1,900
・関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨）：¥1,800
・信越（新潟・長野）：¥1,800
・北陸（富山・石川・福井）：¥1,800
・中部（岐阜・静岡・愛知・三重）：¥1,750
・関西（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）：¥1,800
・中国（鳥取・島根・岡山・広島・山口）：¥1,850
・四国（徳島・香川・愛媛・高知）：¥1,950
・九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）：¥1,950
・沖縄：¥4,050
送料無料商品と通常商品を一緒に買うと送料はどうなりますか？
送料無料のギフト商品や定期便を 単品商品と同時購入 された場合、単品商品の個数（梱包箱数）に応じて別途送料が発生します。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済 となります。対応ブランド等は決済画面をご確認ください。
キャンセル・変更について
注文後のキャンセルはできますか？
ご注文確定後のキャンセル・数量変更は、納品日の2日前まで にご連絡ください。
出荷準備後の変更やキャンセルはお受けできません。
返品・交換について
返品や交換はできますか？
食品につき、お客様都合による返品・交換は不可 とさせていただきます。
不良品や誤配送がありました。
商品到着後 2日以内 に、状況が分かる 写真
を添えて下記までご連絡ください。
・tsujitofu.r4112@gmail.com
・tsuji-tofu-mutenka@coda.ocn.ne.jp
賞味期限・保存方法について
賞味期限はどのくらいですか？
商品により異なります。商品ラベル（表示）をご確認ください。
保存方法を教えてください。
冷蔵保存必須（1〜10℃）となります。
到着後はすみやかに冷蔵庫へ入れてください。
なぜ取り扱いに注意が必要なのですか？
当社商品は 加熱殺菌をしていない生豆腐商品が多く、適切な温度管理がないと品質が劣化しやすくなります。確実な冷蔵管理をお願いいたします。
ギフトについて
ギフトとして送れますか？
はい、可能です。ギフト包装、熨斗シールやお祝いシール、内熨斗等ご用意がございます。
定期便について
定期便のスキップ／解約はできますか？
可能です。お電話か、メールにてご連絡ください。
定期便と単品を一緒に買えますか？
可能です。ただし、同時購入の場合は 単品分の送料 が別途発生いたします。
定期便を含んだ商品の再購入ができません。
定期購入を含んだ注文は、同一内容をそのまま再購入できない仕様の場合があります。お手数ですが、定期便ページから新規にお申し込み をお願いいたします。
お問い合わせ先
tsujitofu.r4112@gmail.com
tsuji-tofu-mutenka@coda.ocn.ne.jp